Mitarbeiter (m/w) für das Reklamationsmanagement

Ihre Aufgaben:

  • Bewertung und Bearbeitung von Beanstandungen und Reklamationen
  • schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Endkunden
  • enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen, um Fehlerursachen zu minimieren
  • Erkennung von Verbesserungspotenzialen
  • Pflege und Weiterentwicklung von Datenbanken und Statistiken

Ihr Profil:

  • abgeschlossene technische Ausbildung
  • technisches Verständnis, idealerweise bereits Erfahrung in der Metallbranche
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • kundenorientiertes sowie betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
  • gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten
  • hohe soziale Kompetenz sowie Durchsetzungsvermögen, auch bei kritischen Fällen
  • ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte eigenverantwortliche Arbeitsweise